Snake
Banni
Merci de déplacer ce topic si une rubrique convient mieux. Je n'ai rien trouvé qui pouvait correspondre.
Je veux juste faire part d'un feed au sujet d'Androusa.
J'ai commandé en début de mois des seringues insulines et des vials stériles. Malheureusement, les vials stériles n'étaient pas en stock au moment où j'ai validé ma commande.
Après plusieurs jours d'attentes, j'ai contacté Androusa afin de savoir où ça en était. On m'a répondu que les vials n'étaient toujours pas en stock mais que dès que ce serait bon ils enverraient le colis en Express au lieu de prioritaire, sans frais supplémentaire.
Le colis a donc été envoyé le 19/10 mais je l'ai reçu qu'aujourd'hui... Alors que d'habitude c'est très très rapide. Le truc c'est que le colis a fait un arrêt chez les douanes à Roissy, 21€ de frais + la TVA 13€ = 34€ de taxes douanières... Pour la petite histoire, ils ont collé la feuille sur un autre colis qui était expédié dans la même ville que la mienne. Donc le colis était marqué comme "arrivé" depuis le 25 mais en fait rien du tout. Chronopost ne savait même pas où il se trouvait. Finalement c'est arrivé aujourd'hui.
Pour finir, j'ai fait des photos du document avec le détail de la taxe + une photo du colis avec un bel autocollant "Roissy". J'ai joind le tout à un mail, je l'ai envoyé cet aprem à androusa qui m'a répondu dans l'heure et dit ceci :
"I'm sorry.
We haven't had anyone pay taxes on a parcel before. Do you think it was taxed because we shipped it Express instead of Priority? If you order from us again we will send priority and give you 50% off. Is this fair for you?
PK
Androusa, Inc."
Je voulais donc souligner le sérieux de ce site et le fait qu'ils ont été très arrangeant avec moi pour une commande de 68€...
Je veux juste faire part d'un feed au sujet d'Androusa.
J'ai commandé en début de mois des seringues insulines et des vials stériles. Malheureusement, les vials stériles n'étaient pas en stock au moment où j'ai validé ma commande.
Après plusieurs jours d'attentes, j'ai contacté Androusa afin de savoir où ça en était. On m'a répondu que les vials n'étaient toujours pas en stock mais que dès que ce serait bon ils enverraient le colis en Express au lieu de prioritaire, sans frais supplémentaire.
Le colis a donc été envoyé le 19/10 mais je l'ai reçu qu'aujourd'hui... Alors que d'habitude c'est très très rapide. Le truc c'est que le colis a fait un arrêt chez les douanes à Roissy, 21€ de frais + la TVA 13€ = 34€ de taxes douanières... Pour la petite histoire, ils ont collé la feuille sur un autre colis qui était expédié dans la même ville que la mienne. Donc le colis était marqué comme "arrivé" depuis le 25 mais en fait rien du tout. Chronopost ne savait même pas où il se trouvait. Finalement c'est arrivé aujourd'hui.
Pour finir, j'ai fait des photos du document avec le détail de la taxe + une photo du colis avec un bel autocollant "Roissy". J'ai joind le tout à un mail, je l'ai envoyé cet aprem à androusa qui m'a répondu dans l'heure et dit ceci :
"I'm sorry.
We haven't had anyone pay taxes on a parcel before. Do you think it was taxed because we shipped it Express instead of Priority? If you order from us again we will send priority and give you 50% off. Is this fair for you?
PK
Androusa, Inc."
Je voulais donc souligner le sérieux de ce site et le fait qu'ils ont été très arrangeant avec moi pour une commande de 68€...
okey:
