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Nous ne pourrons jamais satisfaire a 100 % la totalité de nos clients, celui-ci s'est montré particulièrement capricieux avec nous, c'est une problématique que nous rencontrons régulièrement avec les clients français malheureusement, nous avons fini par émettre un bon afin de désamorcer la situation rapidement, nous pouvons cependant tout a fait accordé notre manque de tact de notre part et nous nous en excusons.
Nous rappelons que nous ne pouvons pas être tenu responsable de la quantité ou de la qualité d'un produit fourni par un laboratoire, la concentration de produit dans une vial est a la suggestion du laboratoire qui prépare le produit, nous ne pouvons pas nous baser uniquement sur les déclarations d'un client pour effectuer un remboursement, cela reste à notre suggestion étant donné que dans tous les cas le laboratoire n'effectuera aucun remboursement de la vial si celle ci n'est pas retournée, c'est donc pour nous purement de la perte sèche sans que nous puissions avoir la moindre influence sur le produit, nous sommes entre le marteau et l'enclume dans ce genre de situation.
Nous nous sommes donc basé sur une vidéo sommaire faite par le client pour effectuer le remboursement, qui est potentiellement une porte ouverte a toutes les dérives (nous avons toutes les semaines des tentatives de tour de passe passe pour avoir des produits gratuits, le monde n'est pas fait que de personne honnête malheureusement)
Le geste n'en reste donc pas moins exceptionnel et si cela devait encore arriver peu importe le labo, la vial ou le produit déjà utilisé ne sera pas remboursé, nous vous demanderons de retourner les autres vials afin de valider nous même la réclamation, nous ne sommes biensur jamais a l'abris d'une vial, d'un lot ou d'un produit défectueux, gardons a l'esprit que nous sommes avec de l'UG, mais c'est à nous et au laboratoire de valider la démarche, pas au client d'effectuer une pseudo expertise et de réclamer son du, quand un produit est défectueux dans un magasin, celui-ci est d'abord retourné, expertisé, puis remboursé, pas l'inverse.
Nous nous excusons biensur au nom du labo Meditech pour le désagrément et nous travaillerons avec lui afin que cette situation ne se reproduise pas.
L'équipe RoidsMania
Nous rappelons que nous ne pouvons pas être tenu responsable de la quantité ou de la qualité d'un produit fourni par un laboratoire, la concentration de produit dans une vial est a la suggestion du laboratoire qui prépare le produit, nous ne pouvons pas nous baser uniquement sur les déclarations d'un client pour effectuer un remboursement, cela reste à notre suggestion étant donné que dans tous les cas le laboratoire n'effectuera aucun remboursement de la vial si celle ci n'est pas retournée, c'est donc pour nous purement de la perte sèche sans que nous puissions avoir la moindre influence sur le produit, nous sommes entre le marteau et l'enclume dans ce genre de situation.
Nous nous sommes donc basé sur une vidéo sommaire faite par le client pour effectuer le remboursement, qui est potentiellement une porte ouverte a toutes les dérives (nous avons toutes les semaines des tentatives de tour de passe passe pour avoir des produits gratuits, le monde n'est pas fait que de personne honnête malheureusement)
Le geste n'en reste donc pas moins exceptionnel et si cela devait encore arriver peu importe le labo, la vial ou le produit déjà utilisé ne sera pas remboursé, nous vous demanderons de retourner les autres vials afin de valider nous même la réclamation, nous ne sommes biensur jamais a l'abris d'une vial, d'un lot ou d'un produit défectueux, gardons a l'esprit que nous sommes avec de l'UG, mais c'est à nous et au laboratoire de valider la démarche, pas au client d'effectuer une pseudo expertise et de réclamer son du, quand un produit est défectueux dans un magasin, celui-ci est d'abord retourné, expertisé, puis remboursé, pas l'inverse.
Nous nous excusons biensur au nom du labo Meditech pour le désagrément et nous travaillerons avec lui afin que cette situation ne se reproduise pas.
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